A Clínica Viva Pleno valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, familiares, visitantes do site https://tratamentoparaalcoolatras.com.br/ e demais pessoas que entram em contato conosco.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio deste site, telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
Nosso compromisso é tratar todos os dados com responsabilidade, sigilo, respeito e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
1. Quem somos
A Clínica Viva Pleno atua no acolhimento, orientação e tratamento de pessoas com dependência química e alcoólica, oferecendo atendimento humanizado, acompanhamento especializado e suporte aos pacientes e familiares.
Contato:
E-mail: clinicavivapleno@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (11) 97333-2909
Controlador dos dados:
Clínica Viva Pleno
Endereço: São Paulo SP
2. Quais dados podemos coletar
Durante o contato com a Clínica Viva Pleno, poderemos coletar alguns dados pessoais, como:
- Nome completo;
- Telefone;
- E-mail;
- Cidade e estado;
- Informações enviadas voluntariamente por formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Dados relacionados à busca por tratamento, internação, convênio médico ou orientação familiar;
- Informações sobre saúde, histórico de uso de álcool ou outras substâncias, quando fornecidas pelo próprio titular, familiar ou responsável;
- Dados de navegação no site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies.
Algumas informações relacionadas à saúde, tratamento, dependência química, alcoolismo ou internação podem ser consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD. Por isso, são tratadas com maior cuidado, sigilo e segurança.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:
- Responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Prestar informações sobre tratamentos, internações, convênios e estrutura da clínica;
- Realizar atendimento inicial, triagem ou orientação familiar;
- Agendar contatos, retornos ou avaliações;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou sanitárias;
- Proteger direitos da clínica, dos pacientes e de terceiros;
- Manter registros internos de atendimento, quando necessário.
Não utilizamos dados pessoais para fins discriminatórios, abusivos ou incompatíveis com as finalidades informadas nesta política.
4. Dados sensíveis e informações de saúde
A Clínica Viva Pleno pode receber informações sensíveis relacionadas à saúde física, emocional, psicológica ou ao histórico de dependência química e alcoólica do paciente.
Esses dados são tratados apenas quando necessários para atendimento, orientação, avaliação, encaminhamento, prestação de serviços de saúde, proteção da vida, tutela da saúde ou cumprimento de obrigações legais.
A clínica adota medidas para preservar o sigilo dessas informações e limitar o acesso apenas a pessoas autorizadas e diretamente envolvidas no atendimento.
5. Compartilhamento de dados
A Clínica Viva Pleno não vende dados pessoais.
O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas quando necessário, como nos seguintes casos:
- Com profissionais ou equipes envolvidas no atendimento;
- Com operadoras de planos de saúde ou convênios, quando aplicável;
- Com prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, sistemas, comunicação ou suporte;
- Com autoridades públicas, administrativas, judiciais ou sanitárias, quando houver obrigação legal;
- Para proteção da vida, da saúde ou da segurança do paciente ou de terceiros.
Todo compartilhamento é realizado de forma responsável, limitada à finalidade necessária e observando a legislação aplicável.
6. Uso do WhatsApp, telefone e e-mail
Ao entrar em contato conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail, o usuário está ciente de que poderá fornecer dados pessoais e informações relacionadas à sua situação ou à situação de um familiar.
Recomendamos que sejam enviadas apenas informações necessárias para o atendimento inicial. Dados sensíveis devem ser compartilhados com cautela.
As conversas e informações recebidas por esses canais poderão ser utilizadas para retorno, orientação, acompanhamento e registro do atendimento.
7. Cookies e dados de navegação
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender o comportamento dos visitantes, medir acessos e aprimorar nossos conteúdos.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário. Eles podem ser utilizados para:
- Funcionamento adequado do site;
- Medição de visitas e desempenho;
- Análise de páginas acessadas;
- Melhoria da experiência do usuário;
- Eventuais campanhas de divulgação ou remarketing, quando aplicável.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
8. Segurança dos dados
A Clínica Viva Pleno adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem cuidados ao compartilhar informações pessoais, especialmente dados sensíveis de saúde.
9. Tempo de armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou preservar direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados de forma segura, salvo quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para sua manutenção.
10. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:
- Confirmação sobre a existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Informação sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
No assunto da mensagem, sugerimos informar: “Solicitação LGPD”.
11. Atendimento a familiares e responsáveis
Em alguns casos, familiares ou responsáveis podem entrar em contato com a Clínica Viva Pleno buscando orientação sobre tratamento, internação voluntária ou involuntária.
As informações fornecidas nesses contatos serão tratadas com sigilo, respeito e responsabilidade, sempre observando a legislação aplicável, os direitos do paciente e a proteção de dados pessoais.
12. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas externas, plataformas de mensagem, redes sociais ou sites de terceiros.
A Clínica Viva Pleno não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e plataformas de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer seus dados.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias nos processos de proteção de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 16 de maio de 2026.
14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou sugestões ou para exercer qualquer um dos seus direitos listados nesta Política de Privacidade ( como exclusão ou correção de dados) você pode entrar em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Equipe de Privacidade Clínica Viva Pleno
E-mail exclusivo para privacidade: clinicavivapleno@gmail.com (Sugerimos informar “Solicitação LGPD” no assunto da mensagem)
Telefone/Whatsapp de Atendimento: (11) 97333-2909
Endereço Comercial: São Paulo SP